Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Migliorini, Valter Titolo: La qualità del servizio al cliente nel 'ciclo attivo' Periodico: Amministrazione & finanza Anno: 1997 - Volume: 12 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 26 - Pagina finale: 28