Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Visconti, Gianfranco Titolo: La gestione delle richieste di assistenza e dei reclami dei clienti nelle imprese di servizi Periodico: PMI Anno: 2008 - Volume: 14 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 40 - Pagina finale: 45