Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Tchokogué, A., Jobin, M.-H. Titolo: Valutazione del servizio di assistenza alla clientela : arricchire la prospettiva cliente con la prospettiva logistica = Evaluation du service a la clientèle : enrichir la perspective client par la perspective logistique Periodico: Problemi di gestione Anno: 2000 - Volume: 23 - Fascicolo: 6 - Pagina iniziale: 123