Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
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Gentili, Enzo
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Come integrare gli indicatori di qualità nella gestione complessiva in un'azienda di servizi pubblici: la balanced scorecard
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- 2000
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Definire e gestire la strategia di un'impresa di qualità
De Qualitate
- 1999
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