Customer Satisfaction Index. La nuova indagine di customer satisfaction sull'utenza delle aziende Casa Emilia-Romagna |
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Indagini Customer Satisfaction: strumenti di verifica della qualità dei servizi sanitari |
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La qualità nei servizi educativi all'infanzia del Comune di Medicina (Bologna) |
Il Sistema SERVQUAL come strumento di valutazione sulla qualità interna all'azienda |