| Introduzione | I |
| 1 Origine ed evoluzione del Supply Chain Management | 11 |
| 1.1 Supply Chain: da aggregazioni naturali ad aggregazioni governate | 11 |
| 1.2 Supply Chain Management: integrazione dei processi intra- e interaziendali | 16 |
| 1.3 Una visione d’insieme | 27 |
| 2 Supply Chain Management: un modello basato sull’integrazione dei processi | 31 |
| 2.1 Processi e attività di SCM: i modelli più diffusi | 31 |
| 2.2 Il modello di riferimento | 36 |
| 2.3 I presupposti organizzativi per l’integrazione dei processi | 45 |
| 3 Integrazione dei processi: prassi consolidate ed emergenti | 49 |
| 3.1 L’integrazione nell’ambito della Focal company | 50 |
| 3.2 L’integrazione nei processi di product development | 64 |
| 3.3 L’integrazione nei processi di procurement | 68 |
| 3.4 L’integrazione nei processi di planning e replenishment | 73 |
| 3.5 L’integrazione nei processi di order management & fulfillment | 83 |
| 3.6 L’integrazione nei processi logistici | 86 |
| 4 Barilla - di Raffaele Secchi e Giuseppe Stabilini | 95 |
| 4.1 L’azienda | 95 |
| 4.2 SCM: elementi di complessità e fattori critici di successo | 99 |
| 4.3 SCM: struttura organizzativa e processi | 100 |
| 4.4 L’adozione di logiche VMI con i clienti | 104 |
| 4.5 Lo sviluppo delle filiere integrate | 108 |
| 5 Granarolo - di Raffaele Sechi e Vittoria Veronesi | 115 |
| 5.1 L’azienda | 115 |
| 5.2 SCM: elementi di complessità e fattori critici di successo | 118 |
| 5.3 SCM: struttura organizzativa e processi | 123 |
| 5.4 Zeroquattro: la completa riorganizzazione della logistica distributiva | 127 |
| 5.5 Il reporting integrato | 130 |
| 6.1 Lavazza - di Vittoria Veronesi e Raffaele Secchi | 135 |
| 6.1 L’azienda | 135 |
| 6.2 SCM: elementi di complessità e fattori critici di successo | 138 |
| 6.3. SCM: struttura organizzativa e processi | 143 |
| 6.4 Lo sviluppo di un network logistico collaborativo | 146 |
| 6.5 La gestione del ciclo di vita delle macchine per il caffè: l’integrazione con i fornitori | 149 |
| 7 B&B Italia di Raffaele Secchi | 153 |
| 7.1 L’azienda | 153 |
| 7.2 SCM: elementi di complessità e fattori critici di successo | 157 |
| 7.3 SCM: struttura organizzativa e processi | 160 |
| 7.4 L’esternalizzazione di fasi produttive non strategiche in ottica collaborativa | 163 |
| 7.5 L’adozione (li prassi VMI con alcuni fornitori | | 166 |
| 7.6 Il progetto Polo Logistico | 169 |