Socialing

: un nuovo equilibrio tra consumatori, imprese e mercati / Andrea Farinet ; introduzione di Carlo Petrini. - Milano : Angeli, c2015. - 234 p. ; 23 cm. - (La società ; 171). - ISBN 978-88-917-1456-5.

"Urge trovare nuovi paradigrni che sappiano rimetterci in una carreggiata positiva e che sappiano riconciliarci con il nostro pianeta. Gli autori di questo testo lo mettono in evidenza in maniera chiara e coinvolgente, avanzando proposte di carattere innovativo".
Dalla Prefazione di Carlo Petrini, Fondatore dell’Associazione SIow Food.

Esiste la possibilità di un nuovo equilibrio tra società ed economia?

I consumatori, le imprese ed i mercati possono diventare protagonisti di una nuova dinamica sociale e culturale? Il maflagement può trasformare il proprio ruolo, assicurando al tempo stesso risultati economici e coesione sociale?

Il libro analizza le profonde trasformazioni culturali e tecnologiche che impongono un cambiamento strutturale dei nostri comportamenti.

Il socialing nasce proprio da un profondo ripensamento della vita econorn ica contemporanea. Scaturisce dall’urgente necessità di urnan izzare profondamente la vita economica, portando gli esseri umani al centro della nostra attenzione. Oggi la digital transformation e i nuovi media rendono, finalmente, possibile un cambiamento reale dei mercati e del rapporto con i consumatori.

Il customer respect, la trasparenza dei mercati, la socialing innovation, il chilometro verde, i social network, il socialing dei prodotti agro-alimentari per il dopo Expo 201 5, la Carta Universale dei Diritti della Terra Coltivata sono alcuni dei temi che vengono approfonditi in una prospettiva innovativa e coerente con le premesse di valore iniziale. Grazie al contributo di grandi esperti, come Remo Lucchi, Presidente onorario di GFK-Eurisko, e Marco Meneguzzo, professore ordinario all’Università di Roma-TorVergata, e di giovani ricercatori, il libro offre una panoramica completa e proposte concrete per uscire dalla crisi attuale.

SOMMARIO

prefazione, di Carlo Petrini	11
Premessa — Sodaling, verso una nuova cultura, di Andrea Farinet	13
Parte prima - Un nuovo scenario
1. Il socialing: valori, principi, esperienze, di Andrea Farinet	23
1. Le premesse di valore: una transizione necessaria	23
2. I fondamenti logici e teorici del socialing	26
3. Dal marketing al socialing	31
4. Una definizione di socialing: principi identificativi e modalità applicative	36
5. Le strategie di socialing a livello italiano ed europeo	44
2. Lo scenario culturale Italiano e internazionale: nuovi valori, nuovi comportamenti, di Remo Lucchi	49
1. Lo scenario evolutivo della società italiana: un futuro 3.0	49
2. Com'è strutturata la società italiana	50
2.1. Com'è costruita la grande mappa	51
2.2. Le due dimensioni	51
2.3. Le estensioni concettuali delle due dimensioni	53
2.4. La segmentazione del territorio	53
2.5. Logiche generali di posizionamento	54
2.6. Caratteristiche specifiche delle zone: gli aspetti sociodemografìci	55
3. Gli accadimenti degli ultimi venti anni: la globalizzazione	59
4. La crescita "qualitativa della popolazione"	62
5. 11 protagonismo crescente delle donne	65
6. Il successo di Internet 2.0	67
7. La crisi economica	68
8. Il nuovo progetto di vita	68
8.1. Culture di consumo	69
9. Ridefinizione del rapporto con l'offerta	72
9.1. Relazione con l'offerta pubblica in ambito politico	73
9.2. Relazione con l'offerta privata	73
9.3. La relazione con l'offerta privata in futuro: da logiche 1.0, a 2.0, a 3.0	74
10. In estrema sintesi, e pensando all'evoluzione del 3.0	76
3. Social(ing) Innovation: idee socialmente ed eticamente nuove, di Marco Meneguzzo, Rocco Frondizi e Nathalie Colasanti	77
1. Introduzione	77
2. Definizione del concetto d'innovazione sociale	79
3. Gli attori dell'innovazione sociale	81
4. Le modalità di creazione dell'innovazione sociale	83
5. L'impatto dell'innovazione sociale	86
6. L'Europa, l'innovazione sociale e la strategia per il 2020	89
7. Esperienze	93
8. Considerazioni conclusive	109
Parte seconda - Strumenti e applkazlont di socialing
4. L'approcdo etico al inelcato: Il customer respect, di Andrea Farinet e Federica Baccin	113
1. La crisi dell'approccio convenzionale al consumatore: il finto sovrano	113
1.1. Le determinanti della brand equity: la fedeltà aLla marca	119
2. L'umanizzazione del cliente moderno: il valore della relazione e dell'esperienza	120
2.1. Da cittadino a consumatore: la hunzan satisfaction	121
2.2. L'essere umano al centro del sistema economico e la multicreatività	122
2.3. Human satisfaction ed etica	125

2.4. La definizione di un nuovo paradigma economico in tema di benessere	127
3. La difesa del processo d'acquisto: istanze etiche e nuovi valori	129
4. Le implicazioni analitiche e gestionali dei nuovi approcci al consumatore	137
5. Il customer reSpect la nuova frontiera del contesto competitivo	139
5.1. Il customer respect e la digital transformation	140
5. La digitaltransformation il consumatore social e responsabile, di Andrea Farinet, Federica Baccin e Silvia Garegnani	144
1. Introduzione	144
2. I principi del socialing all'interno dell'attività digital e social	144
3. I fondamenti logici e teorici dell'economia digitale	146
3.1. La società informazionale	146
3.2. Internet come pilastro della terza rivoluzione industriale	147
3.3. Il nuovo consumatore responsabile	149
4. Dai primi calcolatori all' every where computing	149
5. I dati della digital transformation	150
5.1. Lo scenario di riferimento	150
5.2. Un trend importante: life goes mobile	151
5.3. La situazione italiana	153
6. Da individuo a consumatore: il social customer	155
6.1. La vita quotidiana in digitale	155
6.2. Gli aspetti psicologici	157
6.3. Il nuovo consumatore: sempre più social e multicanale	162
6.4. La customer experience e le fasi del customer journey	163
7. Il nuovo consumatore socialmente responsabile	164
8. Verso una nuova customer experience	166
6. Le strategie di socialing nella filiera agroalimentare. Le opportunità comunicative per il Made in ltaly, di Andrea Farinet e Giancarlo Roversi	170
1. La nuova filiera produttiva dell'economia italiana: cibo, arte e benessere	170
2. La storia delle esposizioni universali: un lungo cammino antropologico e culturale	172
2.1. Dall'esposizione universale dei trasporti del 1906 a Expo Milano 2015: un legame ideale per riflettere sul cammino dell'uomo e sul rapporto con il cibo	174
2.2. Quale eredità culturale di Milano 2015?	176
2.3. Dalla Carta Universale dei Diritti della Terra Coltivata ad un nuovo modello di sostenibilità ambientale e sociale	178
3. La condivisione della responsabilità sociale del cibo	182
4. Il ruolo della comunicazione sociale nelle strategie di socialing per i processi agroalimentari	184
5. Verso una nuova frontiera: il Chilometro verde	188
7. Una proposta socialing oriented. La Carta Universale dei Diritti dellà Terra Coltivata, di Andrea Farinet e Giancarlo Roversi	191
1. Introduzione	191
2. Aria, acqua, animali e uomo: un paradigma imprescindibile	194
3. La voce della Terra	194
4. Una concezione da ribaltare: il mondo antropocentrico	195
5. Dalla visione filosofica alla realtà quotidiana	196
6. La pianta: anello di congiunzione tra cielo e terra	197
7. La pianta, simbolo di vita	198
8. Perché una Carta Universale dei Diritti della Terra Coltivata?	200
9. La Carta Universale dei Diritti della Terra Coltivatà	202
Glossario Social	207
Bibliografia	213
Gli autori	229
Indice dei nomi	233