De Qualitate  -  annata 2003


Risultato della ricerca: (289 titoli )

Acquisti fuori dai locali commerciali. Le insidie dei contratti volanti
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Acquisti? La garanzia raddoppia
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Acronimi di moda. La gestione della qualità e la soddisfazione del cliente - CS:CRM
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Alimentari. Per i prodotti alimentari è fondamentale l'etichetta
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Articoli difettosi e pericolosi. Il fornitore è responsabile quando 'copre' il produttore
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L'attore e il palcoscenico / a cura di Marina Fabiano
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Certificazioni. Con i marchi di qualità l'acquisto è più sicuro
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Chi difende i consumatori. Associazioni di tutela. Ogni sigla fornisce da 10mila a 200mila consulenze l'anno.
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Condizioni penalizzanti. Il giudice fissa caso per caso le ulteriori clausole abusive
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Consulta: la tutela riguarda chi non è in grado di negoziare. Alla piccola impresa non spetta la protezione del 'consumatore'
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Consumatori più garantiti
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Customer Marketing: i nuovi strumenti per avvicinarsi al cliente
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Epidemiologia della qualità
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Estetica e qualità. Esperienze e riflessioni sul sistema di gestione per la qualità applicato a progettazione e direzione-lavori
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Garanzia. Il rispristino è dovuto se il bene non corrisponde alle premesse
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Garanzie di qualità per i consumatori
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Il glossario
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Integrazioni possibili. Progetto di integrazione tra certificazione di prodotto e UNI EN ISO 14001
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Macchine e rumore
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La marcatura obbligatoria. Senza verifica è autopromozione
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Metodologie e strumenti software per progettare e interrogare i processi
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Le norme tecniche. Dall'UNI regole per 40 settori
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Obiettivo sicurezza. Nuovi incentivi e riconoscimenti della norma OHSAS 18001
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OGM. Compromesso della Ce sulle etichette per gli alimenti
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Le PED in Europa
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La percezione delle aziende. Gestione dei sistemi per la qualità secondo il modello ISO 9000:2000
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Privacy e sicurezza informatica
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Prodotti garantiti dal commerciante. Il bene idoneo all'uso richiesto dal cliente. Istruzioni precise
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Professionalità nella qualità: il master per il Quality Manager
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Qualità e P.A. locale. L'introduzione della qualità nella Pubblica Amministrazione Locale / a cura di Qualital
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Riflessioni di inizio anno
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Sicurezza alimentare. Le nuove frontiere delle tecniche analitiche
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Sicurezza + Qualità = Economia
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Vendite a distanza. Dieci giorni per recedere dall'accordo concluso online
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Analisi del clima aziendale
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Attività formative
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Audit più efficaci
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Aumentare la produttività del servizio assistenza
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Benchmarking for success. Lo sviluppo di un benchmarking per le PMI
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Business intelligence
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Business intelligence. Capire i segnali di nuove opportunità
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Business intelligence. L'inserimento della Business intelligence nelle organizzazioni
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Business intelligence. L'Intelligence non si limita al business
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Business intelligence: scenari e mercati
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La Certificazione entra negli studi legali
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Esperienze di certificazione nella scuola: progettare il miglioramento
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Gran premio della qualità
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Integrated enterprise modelling. Una metodologia per la progettazione del sistema di gestione per la qualità in ottica Vision 2000
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Qualità del servizio. Metodologia per una rilevazione della percezione della qualità in Assistenza Domiciliare Integrata (ADI)
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Qualità e edilizia. Il processo di certificazione del sistema qualità in una piccola impresa edile. Seconda parte
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SGS Italia annuncia il nuovo presidente
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Il sistema italiano per la qualità. Stato dell'arte, problemi e prospettive (seconda parte)
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L'uso di uno strumento informatico per descrivere i processi di un Sistema di Gestione per la Qualità
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Attrezzature a pressione. Linee guida Ispesl per l'applicazione dei moduli di qualità nella costruzione delle attrezzature a pressione nell'ambito della direttiva 97/23/CE (PED)
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Bilanci sociali. Linee di tendenza nel contesto internazionale
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Certificazione di conformità e accreditamento nel settore dei servizi turistici
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La certificazione volontaria dei servizi e lo schema Qualicert - Il caso Air France
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Il corso universitario per la formazione dei laureati in Scienza dei Materiali dell'Università di Cagliari è ora certificato CSQ secondo la norma ISO 9001:2000
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Didattica ambientale. Formazione professionale e ambiente: una carta vincente
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Direttive ATEX. Come applicare la 94/9/CE in relazione alla 99/92/CE
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Employer Branding. Attrarre e fidelizzare i talenti
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Formazione di qualità. Organizzazione e qualità negli istituti scolastici
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L'innovazione nel rispetto della tradizione
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Introduzione alla comunicazione di progetto
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Logistica in sicurezza. Lo schema SQAS - Sistema di Assicurazione della Sicurezza e della Qualità (Safety and Quality Assessment Systems) sviluppato dal CEFIC
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Nasce GS@: il consorzio per una Internet 'responsabile'
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Quale territorio?
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Qualificazione appalti pubblici: tre anni dopo
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Qualità agroalimentare.
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Qualità agroalimentare. Alcune considerazioni conclusive
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Qualità agroalimentare. Il concetto di qualità alimentare
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Qualità agroalimentare. La qualità a supporto della competitività della filiera agroalimentare italiana
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Qualità agroalimentare. Qualità e competitività delle imprese
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Qualità agroalimentare. Qualità e sistema agroalimentare italiano
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Il sistema italiano per la qualità. Stato dell'arte, problemi e prospettive (terza parte)
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I sistemi di gestione ambientale dalla norma ISO 14001 al regolamento EMAS 2.
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Smaltimento rifiuti. I SGA per la prevenzione della produzione di rifiuti
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Sostenibilità turistica. Il turismo responsabile e sostenibile in Italia
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Vita da manager. Decidere o non decidere: questo è il dilemma
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Bilancio sociale. La comunicazione nelle banche di credito cooperativo della Toscana: problemi e prospettive
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La certificazione di conformità nel settore sanitario e dei servizi sociali
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Comuni certificati. La salvaguardia dell'ambiente può essere attuata mediante politiche decise a livello globale e programmi di azione su scala locale
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Dal volume: 'La certificazione al servizio della pubblica amministrazione'. Esperienze e riflessioni / a cura di
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E-Learning
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E-Learning. Burocrati, tutti a scuola di e-learning. Miur e Inps hanno già realizzato progetti su larga scala
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E-Learning. Come evitare il fallimento di un processo di e-learning
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E-Learning. E-learning in banca
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E-Learning. Formazione personalizzata, i mezzi per fare e-learning
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E-Learning. Networking academy di Cisco
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E-Learning. Nuovi fondi Ue per l'e-learning
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E-Learning. Progettare in qualità l'e-learning. Un'applicazione delle norme ISO
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E-Learning. Tecnologia e lezioni d'aula, nessuna crisi per l'e-learning
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Il fine vita dei prodotti Ict. L'ambiente come problema culturale
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I livelli di eccellenza: un nuovo strumento internazionale per riconoscere traguardi intermedi del cammino verso l'eccellenza
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Il Permission Marketing
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Poste e qualità. L'approccio information - structures per l'ottimizzazione dei processi di controllo
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Qualità per i cittadini. Qualità e Customer Satisfaction nei servizi pubblici: peculiarità e limiti
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La sfida dell'eccellenza
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Snella e virtuale
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Soprattutto sicurezza. Applicazione della norma UNI EN 954/1:1998 alle macchine nuove e usate
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Tecnologie industriali che rispettano l'ambiente
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Accreditamento nel settore aerospaziale. Firmato il Memorandum di intesa tra AIAD e SINCERT
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Approccio sicurezza. L'impatto della Normativa sulla Sicurezza nelle PMI
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Benchmarking nella P. A. Una classificazione matriciale delle attività di benchmarking nella Pubblica Amministrazione
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Certificazione e accreditamento. Esperienza di un sistema 'integrato' per un Laboratorio di Sanità Pubblica
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Le competenze del Quality Manager
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I Comuni fanno rotta verso la qualità
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Consulenza in sicurezza
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Doppio profilo per il miglioramento
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Essere efficienti non basta più
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IMQ/CSQ certifica ISO 9001:2000 il Comune di Fidenza: esperienze e riflessioni
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Norme e qualità. Di fronte alle lamentele per i disservizi...
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Per un turismo e per un ambiente di qualità e certificati
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La prima fase del Progetto per la Realizzazione del Sistema di Gestione per la Qualità alla Divisione Servizi Tecnici dell'Università Ca' Foscari
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Professioni intellettuali / a cura della Redazione
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Qualità in banca. Intervista a Vincenzo Marini, Presidente della Fondazione Cassa di Risparmio di Ascoli Piceno
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Qualità per i cittadini. Qualità e Customer Satisfaction nei Servizi pubblici: alcuni esempi
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Sicurezza informatica. BS7799: analisi di rischio? no, ..sì, ..forse. Anzi molto di più
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Sicurezza informatica. Il reato di accesso abusivo ad un sistema informatico o telematico: l'art. 615 ter del Codice Penale
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Sicurezza informatica. L'information security manager: un esperto di aspetti tecnici, manageriali e legislativi
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Sicurezza informatica. La criticità dei progetti di Security Assessment e Analisi dei Rischi
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Sicurezza informatica. La sicurezza applicata
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Sicurezza informatica. La sicurezza è un modo di pensare
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Sicurezza informatica. La sicurezza informatica nella Pubblica Amministrazione
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Sicurezza informatica. Sommario
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Sicurezza informatica. Strategie di protezione: chi ben comincia...
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Turismo e ambiente
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Tutta l'attenzione sul cliente
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Vita da manager. Il galateo della corrispondenza elettronica. Meditazioni on-line a proposito di e-mail
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Parte: Prima


La conformità alla norma ISO 9001:2000 (prima parte)
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Al via il progetto Leonardo da Vinci. Quality Management Systems Training for SMEs
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La certificazione al servizio della Pubblica Amministrazione
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Il concetto di processo / a cura di
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Dnv certifica il servizio di Diagnostica delle Malattie Neuromuscolari dell'Ospedale Maggiore di Milano
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Eccellenza nel business. Valore per gli stakeholders: il ruolo del TQM (prima parte)
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L'etichetta è tutto
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Formazione e qualità. Applicazione del 'Lean Thinking' in un'organizzazione certificata ISO 9001
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La metodologia del project management per la gestione dei programmi PRUSST
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Norma ISO 19011:2002 su audit e auditor dei sistemi di gestione
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L'organizzazione per processi / a cura di
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Osservatorio Galgano sul tema 'Lean'. Commenti ad una storia incredibile
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Perizie e imperizia
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Premio all'eccellenza per le aziende del Lazio
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Qualità dei prodotti. Sviluppo di metodologie di progetto finalizzate all'ottimizzazione della Qualità dei Prodotti sulla base dei principi della Progettazione Metodica
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Qualità per i cittadini. Fisco e Citizen Satisfaction: un modello a equazioni strutturali per la rilevazione della qualità percepita dal contribuente
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Responsabilità sociale. Sostenibilità, idea vincente
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Strumenti economici per l'analisi e la gestione dei processi / a cura di
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Valutazione di conformità. Accreditamento e notifica, regime volontario e regime obbligatorio
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Parte: Seconda


La conformità alla norma ISO 9001:2000 (seconda parte)
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Attestato di eccellenza. L'eccellenza nella gestione integrata qualità-sicurezza-ambiente: il caso della Faber spa di Fabriano
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L'attività del CONAI
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Il Benchmarking (prima parte)
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Divisione Servizi Tecnici - Università Ca' Foscari di Venezia: un sistema per la gestione dei progetti con riferimento alla Legge Merloni
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Responsabilità sociale. Sviluppo dei concetti della responsabilità sociale
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Parte: 2


IL benchmarking (seconda parte)
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Eccellenza nel business. Valore per gli stakeholders: il ruolo del TQM (seconda parte)
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Accreditamento e certificazione secondo la BS 7799-2. Vantaggi e criticità nell'applicazione
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Benchmarking e apprendimento (terza parte)
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Content Management. Trovare, conservare e distribuire informazioni
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Criteri e metodi per valutare l'efficacia del sistema di gestione per la qualità
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La formazione come vantaggio competitivo
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Gestione automatica della documentazione
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Informatica e innovazione. Il monitoraggio dei progetti di informatizzazione
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L'informazione al paziente
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KHC - Know How Certification. KHC certifica i valutatori ed i corsi: aria nuova nel mercato
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Osservatorio 'Lean'. L'organizzazione snella nelle aziende di servizi
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Qualità dei dati. Creare e gestire Service Level Agreement per la protezione dei dati / a cura di Quantum
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Qualità negli acquisti
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Qualità negli acquisti. Il fattore umano
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Qualità negli acquisti. Il ruolo degli esperti
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Qualità negli acquisti. Il ruolo dei consumatori
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Qualità negli acquisti. Il ruolo della ricerca e dell'innovazione
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Qualità negli acquisti. Informazione e formazione a monte della elaborazione dei capitolati tecnici
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Qualità negli acquisti. Iscrizione all'albo dei fornitori
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Qualità negli acquisti. Le frodi
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Qualità negli acquisti. Le schede di prodotto
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Qualità negli acquisti. Moltiplicazione e varietà dei materiali, dei prodotti e dei manufatti
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Qualità negli acquisti. Motivi che inducono a redigere un capitolato tecnico / a cura di Elvio Cianetti
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Qualità negli acquisti. Qualità dei servizi
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6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Competizione, regolazione e qualità: i riflessi nei mercati, nell'organizzazione aziendale, nei rapporti con gli utenti
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6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Il controllo di gestione: un approccio integrato all'installazione del sistema di gestione della qualità
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6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Il Premio Qualità Confservizi: caratteristiche e specificità
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6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. L'impresa pubblica per una sfida competitiva
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6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Operare per i processi supportando i processi
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6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Presentazione
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6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Qualità e responsabilità sociale nelle imprese di servizio pubblico locale
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6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Relazione introduttiva. La qualità come riferimento della competizione e della regolazione dei servizi pubblici locali
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Customer Satisfaction Index. La nuova indagine di customer satisfaction sull'utenza delle aziende Casa Emilia-Romagna
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